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亚太-客服经理/主管
- 招聘类别： 社会招聘
- 工作性质： 1
- 薪资范围： 面议
- 招聘人数： 1
- 发布时间： 2022-08-18
- 截止时间：
- 工作地点： 广东省-广州市-天河区
工作职责:
1、负责客服团队管理：客服与前台团队的日常管理、监督、评估会服人员的各项日常工作，负责团队的考核工作；
2、负责与外部客户、资源商家等进行沟通工作，增强会所的服务观念及良好形象。
3、负责对本部门人员关于客户接待、付款退款、客户回访、客诉处理话术等方面的工作组织和技能指导；
4、负责客户档案的管理工作，维护公司高端人脉；
5、负责梳理与优化客户服务标准流程，带领团队提高服务品质、降低客诉率，提高工作效率；
6、负责团队人才梯队培养与建设，推动团队员工综合技能与职业素养的提升；
7、负责会员活动的执行跟进；
8、配合其他部门的相关工作日常对接，及时与市场、销售等部门做好对接工作。
任职资格：
大专以上学历；身高160cm以上，五官端正。
